【省药会动态】药学服务品质管理专题研讨会顺利举行

        2016年10月14日第26届全国医院药学学术年会暨第76届世界药学大会卫星会----“药学服务品质管理”浙江专场在浙江杭州（浙江大学紫金港校区）举行。来自全国各地近100位代表参加此次会议。
    会议由浙江省药学会常务副秘书长杨苏蓓致辞，浙江省药学会医院药学专业委员会副主任委员卢晓阳、张秀华、颜小锋，秘书王建平主持。

    首先是来自华中科技大学同济医学院附属同济医院汪震主任带来的“药学服务质量精准化管理与KTQ实践”，主要介绍了如何将精准化管理理念应用于医院药事管理实践中以及如何通过KTQ 质量认证，改进医院药学服务工作。

    接着是来自北京大学人民医院丁庆明主任作了题为“用数据决策：大数据在医院药事精细化管理和科研决策中应用”的报告。向我们阐述了“大数据”的概念；如何用数据决策实现药事精细化管理；如何利用医疗大数据平台“医渡云”引导科研决策。

    随后苏州大学附属第一医院包健安主任作了题为“药房自动化助力医院药学品质管理”的报告。包主任从自动化药房建设、提高药学管理水平、加强信息平台建设、提升药学服务能力四个方面说明，药房自动化主要是便于实时审方、处方点评、数据分析。

    浙江大学医学院附属邵逸夫医院马珂主任给我们带来题为“JCI十年历程----形成的药学服务特色”的报告。讲述了邵逸夫医院从2006年最早通过JCI评审到2016年10月第四次评审的十年历程。邵逸夫医院被评为2015年度中国医疗机构最佳雇主综合排名前十强；丁香园携手全球知名管理咨询机构麦肯锡调查，排名第七，浙江第一；并通过HIMSS6认证。JCI的标准理念是最大限度地实现可达到的标准，以病人为中心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。JCI认证的意义在于在组织内创建安全和品质的文化，力争持续不断的改善患者医治流程和结果。JCI认证的目的在于提供国际公认的标准、客观的医疗机构评价流程，目标在于通过国际公认的标准、国际患者安全目标和数据测量支持给予医疗机构是持续不断改进提高的积极证明。随后又介绍了如何实现药物管理和如何使用MMU。通过JCI认证了解到JCI核心目的是确保安全，有效方法是全面教育，检查方法是真实追踪，重要措施是持续改进，取得效果是质量提高，最终收获是Gold seal 信任。

    接着来自浙江大学医学院附属第一医院王临润主任作了题为“品管圈提升医院药学品质管理”的报告，从品管圈再认识，为什么要推动品管圈，如何开展品管圈三方面展开。品管圈的精髓是主题要选对的；品管圈是有科学性的；品管圈的专业技术需要结合正确手法；品管圈的工具要正确适用；而在品管圈中领导和组圈（跨部门、跨专业）合作人员也至关重要。

    然后是浙江台州市中心医院陈赛贞主任作了题为“六西格玛管理在提升药学服务中的应用”的报告，陈主任介绍说六西格玛管理是先进的管理工具，并说明六西格玛管理工具使用方法以及六西格玛管理在药学服务中的应用。

    会议时间短暂，但大家收获颇多。6位讲者的精彩演讲，让我们感受到知识的浩瀚，学术的伟大。知识，搭建沟通的桥梁，让全国的药学工作者之间的距离不再遥远，药师们将通过不断的交流、沟通，携手共进，共铸药师的美好明天！